お買取りQ＆A

お買取りの基準について
身分証明について
店頭買取について
宅配買取について
出張買取について

お買取りの基準について

買取の金額はどうやって決まっているのですか？
- 定価を含めた中古商品での平均相場をもとに、流行・デザインから最大限の販売価格を想定して、出来る限りのお見積りをさせていただいております。
  正確なお値段は、お洋服の状態、ご購入時期、デザインを実際拝見させて頂いてからのお伝えとなります。
まずは、買取金額がどれくらいになるのかを知りたいのですが…
- お買取を希望されている品物の情報を、メールまたはお電話にてお問合せいただければ、おおよその目安金額をお伝えいたしております。
  お気軽にご相談くださいね。
  
  お買取り専用メール＆電話＆FAX
  
  お問合せフォーム
  
  0120-355-147
  
  営業時間：10：00～19：00（木・日・祝定休）
家の整理をしているのですが、ノーブランドなどはお買取してもらえますか？
- 出来る限り、お役に立てますよう努めさせていただいておりますが、ブランド服のネット販売という性質上、ノーブランドのものや年式や状態によって、お値段が極端にお安くなったり、お付け出来ない場合がございます。
  詳しくは、お気軽にスタッフにお尋ねくださいませ。
  
  【主なお買取対象外アイテム】
  ①新品でご購入から4年以上経過したアイテム
  ②洗濯タグやブランドタグが切り取られているアイテム
  ③ノーブランドや、低価格のファストファッション系アイテム
  （例：ユニクロ、H＆M、GAP、しまむら等）
  ④記名有のスーツ、浴衣、着物
  ⑤極端なしみ・穴、毛羽立ち、かかとの減りなど著しく状態の悪いアイテム
  ⑦海外輸入品（日本語の代理店名の記載の無いアイテム）
  ⑧ギャランティカードの無い高級ブランド品
  ⑨使用済み下着、靴下、制服
  ⑩家具、家電などファッションに無関係のアイテム
お洋服を売る前にクリーニングしないとダメですか？
- メンテナンス後にお出しいたしますので、その必要はございません。
  ですが、シミや、お汚れ等がございますお洋服は、金額でお役に立てない場合が多いことから、落とせるお汚れであれば、事前に落としていただくことをお勧めいたします。
値段が付かなかった洋服は、ジュリアさんで処分して欲しいのですが。。。
- 当店のお買取基準上お値段のお付けできなかったお洋服は、ご要望に応じてお引取りも承っております。
  その場合地域のバザーなど、地域の団体に寄付させていただいております。
見積もり後のキャンセルはできますか？
- もちろん、お見積もり後のキャンセルはお受けしております。
  しかし、お支払が成立してしまいますと、キャンセルはお受けすることができませんので、ご不明な点などは、お見積りの提示時にスタッフに何なりとお申し付けください。
店頭買取、出張買取、宅配買取なにか違うところはありますか？
- [店頭買取]は、1点からお持ち込みＯＫです。
  [出張買取]は、当店お取扱いブランド20点以上からお伺いさせていただいております。
  [宅配買取]は、当店お取扱いブランド8点以上からお願いしております。
  お見積もり金額の差はございません。
買取金額を1点ずつ知りたいのですが、教えてもらえますか？
- もちろん、可能でございます。
  ジュリア札幌店では、安心してご利用いただくため、１点１点にお見積りを出させていただいております。
  特に、宅配買取ですとエクセルファイルにてより詳しい明細をご案内いたしております。
見積もりだけだしてもらうこともできますか？
- もちろんお見積りだけでも大歓迎です。お気軽にご連絡くださいね。
  また、宅配買取申込みのキャンセルの場合は、初めてご利用の方に限り送料のご負担無料でご返送させていただいております。
  それ以外の場合、400円の返送料をいただいております。
季節外れのものでも大丈夫ですか？
- ジュリア札幌店ではオールシーズン、大歓迎でございます。
  当店では、ご購入時期の新しいものほど高額のお見積もりさせていただいておりますので、季節にかかわらず、購入後、早めにお出しされることをおすすめしております。
高級ブランドのお買取はしてもらえますか？
- もちろんお買取りさせていただきます。
  一部高級ブランドにより、ギャランティーカード(保証書)や日本語の代理店名のついたタグが必要になります。
  箱、保存袋、ギャランティーカードが無い場合お値段をお付け出来ない場合がございますので、付属品類はなるべく一緒にお出しいただけますと幸いです。
  
  CHANEL
  - バッグなど・・・ギャランティーカードが必要となります。製品番号がギャランティーカードと一致していることが条件となります。
  - 衣類など・・・ 品質表示タグにシャネルジャパンと記載されている物となります。
  PRADA
  - バッグなど・・・直営店のスタンプが押してあるギャランティーカードが必要となります。
  - 衣類など・・・品質表示タグにプラダジャパンと記載されている物となります。
  HERMES
  - 衣類など・・・品質表示タグにエルメスジャポンと記載されている物となります。
  LOUIS VUITTON
  - 衣類など・・・品質表示タグにルイヴィトンジャパンと記載されている物となります。
  GUCCI
  - バッグなど・・・ジャパン正規代理店の証明書が必要となります。
  - 衣類など・・・品質表示タグにグッチジャパンと記載されている物となります。
  COACH
  - バッグなど・・・ジャパン正規代理店の証明書が必要となります。
  - 衣類など・・・品質表示タグにコーチジャパンと記載されている物となります。
  C.Dior
  - バッグなど・・・ギャランティーカードが必要となります。
  - 衣類など・・・品質表示タグにディオールジャパンと記載されている物となります。
  ブルガリ
  - ギャランティーカードが必要となります。
  カルティエ
  - バッグなど・・・ギャランティーカードが必要となります。
  ※海外で購入した物はお買取りしておりませんのでご了承ください。
  ※その他ブランドに関しては、お気軽にフリーダイヤル： 0120-355-147 までお問合せください。

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身分証明について

お買取りの場合、身分証明書は必要ですか？
- 古物営業法により、取引の際には「ご本人確認」ができるもの(身分証明書)が必要となります。
  あらかじめ免許証・保険証などをご用意くださいませ。
  また、お送りいただく身分証明書に、お客様の本籍地などの機微情報が含まれる場合は、お客様の意思により判別できないように塗りつぶしてください。
  また、保険証に載っているご家族のお名前などもご本人確認に影響しない範囲で塗りつぶしていただいて結構です。
  ※個人情報の取り扱い：当社の個人情報保護方針に従って、お預かりした個人情報を適切にお取り扱いします。
どんなものが身分証明になりますか？
- 運転免許証、保険証（「記号」「番号」をマスキングした状態でお送りください。）、パスポート、学生証、外人登録証、敬老手帳、住民票(3か月以内)です。
買取をするのは2回目です。身分証明書は必要ですか？
- 身分証明書は法律上、毎回必要になります。お手数ですが、よろしくお願いします。
宅配買取で送った身分証明書のコピーはどうなるのですか？
- 古物営業法に基づき5年間の保管の後に、規定に沿って破棄させていただいております。
有効期限が切れた身分証明書でも大丈夫ですか？
- 申し訳ございません。有効期限のきれた身分証明書はご利用いただけませんので、お申込みの前に、更新していただくことをお勧めしております。
今住んでいる住所と免許証の住所が違うのですが、大丈夫ですか？
- 現住所が記載された身分証明書でお願いをしております。
  お持ちでない場合は、ご本人様名義で３か月以内の公共料金の明細書や、携帯電話の請求書など現在のお住まいの住所を確認できるものと、変更前の免許証を一緒にお願いします。
18歳未満ですが、買取はしてもらえますか？
- 18歳未満の方は親権者さまのご了解を得て、お買取させていただいております。
  ご来店の場合は、親権者様とご同伴いただき、宅配の場合は、ご署名をいただき受付をさせていただきます。

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店頭買取について

駐車場はありますか？
- 大変申し訳ございません、ジュリア札幌店では駐車場がございません。
  お車では、お出かけ時のついでにお預かりし、帰りにお立ち寄りいただく方法や、そのままドライブスルーでのご利用がよりお気軽です。雑誌類の貸し出しも行っております。
営業時間は何時ですか？
- 営業時間は10時～19時、定休日は毎週木・日、そのほか祝日・年末年始・お盆期間となっております。
  18時までにお持ちいただけますと、通常その日中のお見積もりが可能でございます。
  また、大変恐れ入りますが、都合により急なお休みが入る場合もございますので、遠くからお越しの際などは、お電話にてご確認いただけますと幸いでございます。
お店に行ってみようと思っていますが、まわりに何か目印になる建物はありますか？
- すすきの36号線の北側の並び、ローソンとハンバーガー屋さんの間の第一栄輪ビル1Fにございます。
  もしわからない場合、お気軽にお電話にてお問合せ下さいませ。
  【フリーダイヤル0120-355-147】
  最寄の地下鉄駅は「東西線西11丁目」あるいは「南北線すすきの駅」からそれぞれ徒歩10分程度です。

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宅配買取について

買取に出して、金額が気に入らなかった場合返してもらえますか？
- 2回目以上ご利用のお客様につきましては、大変恐れ入りますが、弊社通販サイトの送料に準ずる金額をお振込み金額より相殺させていただきます。
お見積もりがでるまでどのくらいかかりますか？
- お洋服到着から、通常3営業日以内でのお見積もりご案内をしております。
  大量のお洋服の場合、数日お時間を頂く場合もございますのでご了承下さいませ。
宅配キットは申込みから何日で届きますか？
- お申込み日より1～3日、最短で翌日の到着となります。
  万が一、届かない等ございましたら、お手数ですがすぐにご連絡くださいませ。
身分証明書はパスポートを利用しようと思います。どのページを印刷すればいいですか？
- 顔写真のあるページと住所が記入されているページの2箇所が必要になります。
宅配業者はどこを利用すればいいですか？
- 恐れ入りますが、当店指定の日本郵便さんの着払いでお送りくださいませ。
  ゆうパック専用ダイヤルへご連絡をいただき、集荷の依頼をしていただきますとドライバーさんがご自宅まで引取りに来て下さいます。
  
  <ゆうパック専用>
  集荷お申込み先　　0800-0800-111（無料、全国共通）
送りたい洋服が一箱で入りきりません。何箱になってもいいですか？
- はい、何箱でも可能でございます。　2箱以上になります場合は予め御連絡いただけますと幸いです。
  段ボールなど箱が足りないようでしたら、こちらよりすぐにお送りさせて頂きますので、お気軽にお申し付けくださいね。
送る箱がないのですが、どうしたらいいですか？
- 当店は無料の宅配キット(段ボール)をご用意させていただいております。
  ぜひお気軽にご利用ください。
  段ボール発送のご依頼はこちらまで>>
送るのにお金はかかりますか？
- はい、いっさいかかりません。
  佐川急便さんの着払いでお送りくださいませ☆
自宅にある箱で送ってもいいですか？
- もちろんお送りください！
  ご自宅の不要なダンボール、または破れないように２重にしたショップ袋などでも構いません。
  佐川急便さんの着払い伝票をつけて送ってくださいね。

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出張買取について

どんな人が来ますか？
- 私服の女性スタッフが普通車にてお伺いさせていただいております。
市外に住んでいるのですが、どこまでの距離であれば出張に来てもらえますか？
- 大変申し訳ございません。
  札幌市内にお住まいの方に限らせていただいております。
1点なのですが、お願いできますか？
- 大変申し訳ございません。当店の取扱いブランドより20着以上からお伺いさせて頂いております。
  例えば、靴やバッグ・アクセサリー、頂いたけど使っていないブランドタオルやハンカチ。香水、コスメなどクローゼットに眠っていませんか？
  お洋服以外でも、お取扱いリスト掲載ブランドとアイテムはお買取の対象となりますので、ぜひこの機会にご利用くださいませ。